Professionals tot uw dienst

Adviseurs en professionals staan klaar om je te helpen je aankoop tot een succes te maken.

Een efficiënte dienst na verkoop

Klantenrelaties eindigen niet bij de levering!

Als je een probleem hebt met je meubelen, neem dan contact op met de dienst na verkoop , die zijn best zal doen om snel een oplossing te vinden.

Een kwaliteitsbeleid

Azura home design wijdt een team van professionals aan het zorgvuldig testen van al haar producten voordat ze op de site worden gelanceerd. Azura home design biedt haar klanten een onberispelijke service.

GARANTIES

Alle artikelen zijn onderworpen aan een wettelijke conformiteitsgarantie (l211 a 1 van het Franse consumentenwetboek) en een garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek) waardoor Azura Home Design defecte artikelen kan terugsturen. De garantie heeft betrekking op producten in hun oorspronkelijke configuratie.

Behalve in het geval van een wettelijke garantie, kan elke transactie tussen Sarl New Deal en gebruikers die niet binnen 6 maanden wordt betwist, geen aanleiding geven tot een claim.

Voor sommige artikelen geldt een contractuele garantie die langer is dan de wettelijke garantie. De duur van de garantie staat vermeld op het gegevensblad van het product. De duur van de beschikbaarheid van reserveonderdelen is de duur van de garantie vermeld op de pagina voor elk product in de online shop.

Deze garantie dekt de vervanging van onderdelen exclusief arbeidsloon, de vervanging of terugbetaling van het apparaat (indien reparatie onmogelijk is en erkend wordt door de verkoper of fabrikant of, indien reparatie te duur blijkt, vervanging door hetzelfde of een soortgelijk model). Er dient te worden opgemerkt dat deze garantie de vervanging uitsluit van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage of te wijten zijn aan abnormaal gebruik van het apparaat (professioneel gebruik of ingebruikname van een gemeenschapscentrum). De garantie kan niet worden toegepast als het product zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt.

Eveneens uitgesloten zijn defecten veroorzaakt door een verkeerde aansluiting van het apparaat of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, schokken, verkeerd gebruik of onderhoud, of externe oorzaken (blikseminslag, waterschade, enz.).

Wij herinneren u eraan dat het aanbevolen is om de door u bestelde artikelen te laten installeren door een vakman met een garantie van tien jaar en de nodige kwalificaties. Al onze baden en douchecabines moeten worden aangesloten op een lijn die is uitgerust met een differentiaalschakelaar van 30ma en een stroomonderbreker van 16a.

Garantie:

-artikel l211-4 consumentenwetboek

De verkoper is verplicht om goederen te leveren die conform het contract zijn en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van de levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze laatste onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.

-artikel l211-5 van de consumentenwetgeving

Om aan de overeenkomst te voldoen, moeten de goederen :

1 º geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval :

- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model;

- de eigenschappen bezitten die de koper gerechtvaardigd mag verwachten op grond van de mededelingen die de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger in het openbaar heeft gedaan, met name in reclame of etikettering;

2 º hetzij de kenmerken bezitten die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld, hetzij geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze is aanvaard.

-artikel l211-12 van de consumentenwetgeving

Elke vordering als gevolg van een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld.

-Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ervan op de hoogte was geweest.

HERROEPINGSRECHT / TERUGGAVE / OMRUILING :

In overeenstemming met artikel L.121-17-2 0 van de Franse consumentenwet:

Consumenten hebben een termijn van veertien dagen om hun recht op herroeping van een overeenkomst op afstand uit te oefenen. De in het eerste lid van dit artikel bedoelde termijn gaat in op de dag van ontvangst van de goederen door de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, voor overeenkomsten voor de verkoop van goederen en overeenkomsten voor het verlenen van diensten die de levering van goederen omvatten (artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet);

de consument de handelaar op de hoogte stelt van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door hem, vóór het verstrijken van de in artikel L. 121-21 bepaalde termijn, het in artikel L. 121-17, lid 2, onder I, bedoelde herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt, toe te sturen. De handelaar kan de consument ook toestaan het formulier of de verklaring bedoeld in de eerste alinea van dit artikel online in te vullen en in te dienen via zijn website. In dat geval stuurt de handelaar de consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (artikel L.121-21-2 van de Franse consumentenwet). Een herroepingsformulier zal u per e-mail worden toegestuurd op het moment dat u uw bestelling plaatst, zodat u uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn per post kunt uitoefenen (SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN), of u kunt ons het volledig ingevulde formulier per e-mail sturen naar het volgende adres: serviceclients@azurahomedesign.com.

De consument retourneert (op eigen kosten) de goederen of stuurt deze terug naar de verkoper of een door deze laatste aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na mededeling van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen overeenkomstig artikel L. 121-21-2.

Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de handelaar verplicht om de consument alle betaalde bedragen terug te betalen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen (artikel L.121-21-3 van de Franse consumentenwet).

Enkel producten die worden teruggestuurd in een staat die toelaat dat SARL NEW DEAL ze opnieuw te koop aanbiedt (dit veronderstelt dat ze worden teruggestuurd in hun originele verpakking of in een verpakking die toelaat deze producten op gelijkwaardige wijze te beschermen tijdens hun retourtransport) zullen worden aanvaard voorherroeping en terugbetaald in overeenstemming met de GCS.Bijgevolg worden producten die onvolledig, beschadigd of vuil teruggestuurd worden, niet aanvaard als retourzending.

Voor verzendingen naar Zwitserland zijn douanerechten verschuldigd door de koper, die deze bij ontvangst aan de vervoerder moet betalen. Neem voor alle zendingen naar Corsica contact op met onze klantenservice op 04.68.82.47.89 voor een prijsopgave.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor :

- goederen die volgens specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, zoals zitbanken, bepaalde douchecabines en elke gepersonaliseerde bestelling die op verzoek van de klant is gemaakt.


Prijzen:

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle taksen.

De online shop Azura Home Design behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.

Tevreden of uw geld terug

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet:

beschikt de consument over een termijn van veertien dagen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht van een op afstand gesloten overeenkomst. De in het eerste lid van dit artikel bedoelde termijn gaat in op de dag van ontvangst van de goederen door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, voor overeenkomsten voor de verkoop van goederen en overeenkomsten voor het verrichten van diensten die de levering van goederen omvatten (artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet);

de consument de handelaar op de hoogte stelt van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door hem vóór het verstrijken van de in artikel L.221-18 bedoelde termijn het in artikel L.221-5, lid 10, onder I, bedoelde herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt, toe te zenden. De handelaar kan de consument ook toestaan het formulier of de verklaring bedoeld in de eerste alinea van dit artikel online via zijn website in te vullen en in te dienen. In dat geval stuurt de handelaar de consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (artikel L.221-21 van de Franse consumentenwet). Een bewijs van herroeping zal u per e-mail worden toegestuurd op het moment van uw bestelling, zodat u uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn per post kunt uitoefenen (SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN), of u kunt ons het genoemde bewijs ingevuld per e-mail terugsturen naar het e-mailadres: serviceclients@azurahomedesign.com.

"de consument zendt de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen nadat hij de handelaar op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen overeenkomstig artikel L. 221-21, terug aan de handelaar of aan een door de handelaar aangewezen persoon, tenzij de handelaar aanbiedt de goederen zelf af te halen" (artikel L. 221-23 van de Franse consumentenwet).

wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de handelaar verplicht om de consument onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroeping alle betaalde bedragen terug te betalen, inclusief leveringskosten.

uiterlijk binnen veertien dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van het besluit van de consument om de overeenkomst te herroepen (artikel L.221-24 van de Franse consumentenwet).

Voor verzendingen naar Zwitserland zijn douanerechten verschuldigd door de koper, die deze bij ontvangst aan de vervoerder moet betalen. Neem voor alle zendingen naar Corsica contact op met onze klantenservice op 04 68 82 47 89 voor een prijsopgave.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Of Reset password