Período de retirada
"Art. L. 121-21. - O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de retratação de um contrato celebrado à distância, na sequência de uma prospeção telefónica ou fora do estabelecimento comercial, sem ter de justificar a sua decisão nem de suportar outras despesas para além das previstas nos artigos L. 121-21-3 a L. 121-21-5. Qualquer cláusula pela qual o consumidor renuncie ao seu direito de retratação é nula e sem efeito.
Utilização do direito de retratação
O consumidor pode exercer o seu direito de rescisão enviando o seu pedido por correio para o endereço postal "SARL New Deal, 1257 rue de Madrid ZI de Saint Charles - 66000 Perpignan", por fax para o número , ou por correio eletrónico para service.clients(a)azurahomedesign.com.
O pedido deve ser efectuado no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda e deve conter as seguintes informações
- Apelido/nome próprio ou nome da empresa do cliente
- Dados de contacto
- Número de encomenda
- Data de envio
Custos de devolução do produto
Todos os produtos que são objeto de um pedido de retratação devem ser devolvidos a expensas do cliente para o endereço "SARL New Deal, 1257 rue de Madrid ZI de Saint Charles - 66000 Perpignan" num prazo máximo de catorze dias após a data do pedido de retratação.
Este prazo considera-se respeitado se o comprador devolver a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.
O comprador só é responsável por qualquer perda de valor da mercadoria resultante de uma manipulação que não seja a necessária para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento da mercadoria.
Efeitos da retratação
Se o comprador rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de o comprador ter escolhido, se for caso disso, um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a transação original, a menos que seja expressamente acordado um método diferente; em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para o cliente.
Formulário de devolução
Para todos os pedidos de devolução, utilize o nosso formulário de contacto ou descarregue o formulário em PDF.