Ammattilaiset palveluksessanne
Neuvonantajat ja ammattilaiset auttavat sinua tekemään ostoksestasi onnistuneen.
Tehokas myynnin jälkeinen palvelu
Suhde asiakkaisiimme ei pääty toimitukseen!
Jos sinulla on ongelmia toimitettujen huonekalujen kanssa, ota yhteyttä myynnin jälkeiseen palveluun, joka tekee parhaansa nopean ratkaisun löytämiseksi.
Laatupolitiikka
Azura home design omistaa ammattilaisten tiimin testaamaan huolellisesti kaikki tuotteet ennen niiden julkaisemista sivustolla. Azura home design tarjoaa asiakkailleen moitteetonta palvelua.
TAKUUT
Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (kuluttajansuojalain 11 a 1 §) ja takuu piilevien virheiden varalta (siviililain 1641 § ja sitä seuraavat pykälät), joka mahdollistaa toimitettujen virheellisten tuotteiden palauttamisen. Takuu kattaa tuotteet alkuperäisessä kokoonpanossaan.
Sarl New Deal -yhtiön ja käyttäjien välisestä toimesta, jota ei ole riitautettu kuuden kuukauden kuluessa, ei voi tehdä valitusta, paitsi jos kyseessä on oikeudellinen takuu.
Joillakin tuotteilla on lakisääteistä takuuta parempi sopimustakuu, jonka kesto on ilmoitettu tuotetiedotteessa. Varaosien saatavuuden kesto on kunkin tuotteen sivulla verkkokaupassa ilmoitetun takuun kesto.
Tämä takuu kattaa osien vaihdon, lukuun ottamatta työvoimaa, laitteen vaihdon tai palautuksen (jos myyjä tai valmistaja toteaa, että laitteen korjaaminen on mahdotonta, tai jos korjaus on liian kallis, laitteen vaihtamisen samaan tai vastaavaan malliin). On huomattava, että tämä takuu ei koske sellaisten osien vaihtoa, jotka ovat normaalin kulumisen tai laitteen epänormaalin käytön (ammattikäyttö tai yhteisön käyttöönotto) vuoksi. Sitä ei voida soveltaa, jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan.
Se ei myöskään kata vikoja, jotka johtuvat laitteen virheellisestä kytkennästä tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, sähköiskusta, käyttö- tai huoltovirheestä tai laitteen ulkopuolisista syistä (salama, vesivahinko jne.).
Muistutamme, että on suositeltavaa, että tilaamasi tuotteet asentaa ammattilainen, jolla on kymmenen vuoden takuu ja tarvittava pätevyys. Kaikki kylpyammeet ja suihkukaapit on kytkettävä 30 ma:n erotuskatkaisijalla ja 16 a:n katkaisijalla varustettuun johtoon.
Takuu:
-kuluttajansuojalain L211-4 pykälä.
Myyjä on velvollinen toimittamaan sopimuksenmukaiset tavarat ja vastaa toimitushetkellä mahdollisesti esiintyvistä virheistä. Hän on vastuussa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista vaatimustenvastaisuuksista, jos ne on sopimuksessa annettu hänen vastuulleen tai jos ne on suoritettu hänen vastuullaan.
-kuluttajansuojalain L211-5 pykälä.
Jotta tavara olisi sopimuksen mukainen, sen on oltava :
1 º soveltuvat siihen tarkoitukseen, jota vastaavilta tavaroilta tavallisesti odotetaan, ja soveltuvin osin :
- vastaa myyjän antamaa kuvausta, ja sillä on oltava ne ominaisuudet, jotka myyjä on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
- niillä on oltava sellaiset ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset lausunnot, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä;
2 º tai niillä on oltava osapuolten keskinäisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai niiden on oltava sopivia johonkin ostajan toivomaan erityistarkoitukseen, josta myyjä on saanut tiedon ja jonka myyjä on hyväksynyt.
-artikla l211-12 code de la consommation (kulutuslaki)
Vaatimustenvastaisuudesta johtuvat toimet on määrättävä kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta.
-siviililain 1641 pykälä.
Takuu sitoo myyjää sellaisten myydyn tavaran piilevien virheiden osalta, jotka tekevät tavaran sopimattomaksi siihen käyttötarkoitukseen, johon se on tarkoitettu, tai jotka vähentävät käyttötarkoitusta siinä määrin, että ostaja ei olisi hankkinut tavaraa tai olisi maksanut siitä vain alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt virheistä.
PERUUTTAMISOIKEUS / PALAUTUSOIKEUS / VAIHTO-OIKEUS :
Kuluttajalain L.121-17-2 0 §:n mukaisesti :
Kuluttajalla on neljäntoista päivän määräaika käyttää peruuttamisoikeuttaan etämyyntisopimuksesta. Tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tavaran, kun kyseessä on tavaran myyntisopimus tai palvelusopimus, johon sisältyy tavaran toimitus (kuluttajansuojalain L. 121-21 §);
kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle peruuttamispäätöksestään lähettämällä tälle ennen L. 121-21 artiklassa säädetyn määräajan päättymistä L. 121-17 artiklan I kohdan 2 alakohdassa tarkoitettu peruuttamislomake tai muu yksiselitteinen ilmoitus, jossa kuluttaja ilmaisee peruuttamishalunsa. Elinkeinonharjoittaja voi myös antaa kuluttajan täyttää ja toimittaa tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitetun lomakkeen tai ilmoituksen verkossa verkkosivustollaan. Tässä tapauksessa elinkeinonharjoittajan on viipymättä toimitettava kuluttajalle pysyvällä välineellä vastaanottoilmoitus peruuttamisesta (kuluttajansuojalain L.121-21-2 §). Teille lähetetään tilauksen yhteydessä sähköpostitse peruuttamislomake, jotta voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne laissa säädetyssä määräajassa postitse (SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN), tai voitte lähettää meille sähköpostitse asianmukaisesti täytetyn peruuttamislomakkeen sähköpostiosoitteeseen: serviceclients@azurahomedesign.com.
Kuluttajan on palautettava (omalla kustannuksellaan) tai luovutettava tavarat elinkeinonharjoittajalle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamispäätöksestään L. 121-21-2 artiklan mukaisesti.
Kun peruuttamisoikeutta käytetään, elinkeinonharjoittajan on korvattava kuluttajalle kaikki maksetut summat, toimituskulut mukaan lukien, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun elinkeinonharjoittajalle on ilmoitettu kuluttajan peruuttamispäätöksestä (kuluttajansuojalain L.121-21-3 §).
Ainoastaan tuotteet, jotka on palautettu sellaisessa kunnossa, että SARL NEW DEAL voi myydä ne edelleen (tämä edellyttää, että ne palautetaan alkuperäispakkauksessa tai sellaisessa pakkauksessa, joka mahdollistaa edellä mainittujen tuotteiden vastaavanlaisen suojan niiden kuljetuksen aikana), hyväksytään takaisinvedon yhteydessä ja palautetaan yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Näin ollen epätäydellisesti, vahingoittuneena tai likaantuneena palautettuja tuotteita ei hyväksytä peruutuksena.
Sveitsiin suuntautuvissa lähetyksissä ostajan on maksettava tullimaksut rahdinkuljettajalle vastaanoton yhteydessä. Kaikkien Korsikaan suuntautuvien lähetysten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 04.68.82.47.89 saadaksesi arvion.
Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset: Kuluttajansuojalain L221-28 pykälän mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää :
- tavaroita, jotka on valmistettu spesifikaatioiden mukaan tai jotka ovat selvästi yksilöllisiä, kuten sohvat, tietyt suihkukaapit ja kaikki asiakkaan pyynnöstä tehdyt yksilölliset tilaukset.
Hinnat :
Hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen kaikki verot.
Azura Home Design pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa.
Tyytyväinen tai palautettu
Kuluttajalain L.221-18 pykälän mukaisesti:
kuluttajalla on neljäntoista päivän määräaika käyttää peruuttamisoikeuttaan etämyyntisopimuksesta. Tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tavaran, kun kyseessä on tavaran myyntisopimus tai palvelusopimus, johon sisältyy tavaran toimitus (kuluttajansuojalain L.221-18 §);
kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle peruuttamispäätöksestään lähettämällä tälle ennen L.221-18 artiklassa säädetyn määräajan päättymistä L.221-5 artiklan I kohdassa mainittu peruuttamislomake tai muu yksiselitteinen ilmoitus, jossa kuluttaja ilmaisee peruuttamishalunsa. Elinkeinonharjoittaja voi myös antaa kuluttajan täyttää ja toimittaa tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitetun lomakkeen tai ilmoituksen verkkosivustollaan. Tässä tapauksessa elinkeinonharjoittajan on viipymättä toimitettava kuluttajalle pysyvällä välineellä vastaanottoilmoitus peruuttamisesta (kuluttajansuojalain L.221-21 §). Teille lähetetään sähköpostitse peruuttamisilmoitus tilauksen yhteydessä, jotta voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne laissa säädetyssä määräajassa postitse (SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN), tai voitte lähettää meille sähköpostitse asianmukaisesti täytetyn peruuttamisilmoituksen takaisin sähköpostiosoitteeseen: serviceclients@azurahomedesign.com.
"kuluttajan on palautettava tavara elinkeinonharjoittajalle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamispäätöksestään L. 221-21 §:n mukaisesti, paitsi jos elinkeinonharjoittaja tarjoutuu noutamaan tavaran itse" (kuluttajansuojalain L. 221-23 §).
kun peruuttamisoikeutta käytetään, elinkeinonharjoittajan on palautettava kuluttajalle kaikki maksetut summat, toimituskulut mukaan lukien, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamispäivästä.
neljätoista päivää siitä, kun kuluttajalle on ilmoitettu hänen peruuttamispäätöksestään (kuluttajansuojalain L.221-24 §).
Sveitsiin suuntautuvissa lähetyksissä tullimaksut ovat ostajan maksettavana, ja hänen on maksettava ne rahdinkuljettajalle vastaanoton yhteydessä. Kaikkien Korsikaan suuntautuvien lähetysten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 04 68 82 47 89 saadaksesi arvion.