Professionisti al vostro servizio
Consulenti e professionisti sono a vostra disposizione per aiutarvi a rendere il vostro acquisto un successo.
Un efficiente servizio post-vendita
Il rapporto con i nostri clienti non finisce con la consegna.
In caso di problemi con i mobili consegnati, si prega di contattare il nostro servizio post-vendita, che farà del suo meglio per trovare una soluzione rapida.
Una politica di "qualità
Azura home design dedica un team di professionisti per testare attentamente tutti i prodotti prima di lanciarli sul mercato. Azura home design offre un servizio impeccabile ai suoi clienti.
LE GARANZIE
Tutti gli articoli sono oggetto di una garanzia legale di conformità (l211 a 1 del codice del consumo) e di una garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile) che permette la restituzione degli articoli difettosi consegnati. La garanzia copre i prodotti nella loro configurazione originale.
Tranne nel caso di una garanzia legale, qualsiasi transazione tra Sarl New Deal e gli utenti, non contestata entro 6 mesi, non può dar luogo a un reclamo.
Alcuni articoli beneficiano di una garanzia contrattuale più lunga della garanzia legale, la cui durata è indicata sulla scheda del prodotto. La durata della disponibilità dei pezzi di ricambio è la durata della garanzia indicata nella pagina di ogni prodotto nel negozio online.
Questa garanzia copre la sostituzione dei pezzi, esclusa la manodopera, la sostituzione o il rimborso dell'apparecchio (se il venditore o il fabbricante riconosce che è impossibile ripararlo o, se la riparazione è troppo costosa, la sostituzione con un modello uguale o simile). Va notato che questa garanzia esclude la sostituzione di parti soggette a normale usura o dovute a un uso anormale dell'apparecchio (uso professionale, o messa in funzione di una comunità). Non si applica se il prodotto non è nella sua condizione originale.
Sono esclusi anche i guasti dovuti a un collegamento errato dell'apparecchio o al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, a urti, a difetti di funzionamento o di manutenzione o a cause esterne all'apparecchio (fulmini, danni causati dall'acqua, ecc.).
Vi ricordiamo che si raccomanda che gli articoli che avete ordinato siano installati da un professionista con una garanzia di dieci anni e le qualifiche necessarie. Tutte le nostre vasche da bagno e cabine doccia devono imperativamente essere collegate a una linea dotata di un interruttore differenziale da 30ma e un interruttore da 16a.
La garanzia:
-articolo l211-4 codice del consumo
Il venditore è obbligato a consegnare la merce in conformità con il contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi mancanza di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
-articolo l211-5 del codice del consumo
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1. essere adatto all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso:
- corrispondono alla descrizione data dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- hanno le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da lui.
-articolo l211-12 del codice del consumo
L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna della merce.
-articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui era destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata solo a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
DIRITTO DI RECESSO / RESTITUZIONE / SCAMBIO :
In conformità con l'articolo L.121-17-2 0 del Codice del Consumo:
Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza. Il termine di cui al primo comma del presente articolo decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni e i contratti di prestazione di servizi che comportano la consegna di beni (articolo L. 121-21 del Codice del consumo);
il consumatore informa il commerciante della sua decisione di recedere inviandogli, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo L. 121-21, il modulo di recesso di cui all'articolo L. 121-17(I)(2) o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recesso. Il commerciante può anche consentire al consumatore di compilare e presentare il modulo o la dichiarazione di cui al primo comma del presente articolo online sul suo sito web. In questo caso, il commerciante deve fornire senza indugio al consumatore un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (articolo L.121-21-2 del Codice del Consumo). Un modulo di recesso vi sarà inviato per e-mail al momento dell'ordine in modo da poter esercitare il vostro diritto di recesso entro il termine legale per posta (SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN), oppure potete inviare questo modulo debitamente compilato al seguente indirizzo e-mail: serviceclients@azurahomedesign.com.
Il consumatore deve restituire (a sue spese) o consegnare i beni al commerciante o a una persona designata dal commerciante, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso conformemente all'articolo L. 121-21-2.
Quando il diritto di recesso è esercitato, il commerciante è obbligato a rimborsare al consumatore tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso del consumatore (articolo L.121-21-3 del Codice del consumo).
Solo i prodotti restituiti in uno stato che permette loro di essere rivenduti da SARL NEW DEAL (supponendo che siano restituiti nel loro imballaggio originale o in un imballaggio che permette una protezione equivalente dei prodotti durante il loro trasporto di ritorno) saranno accettati nel quadro del ritiro e rimborsati in conformità con le CGA. Di conseguenza, la restituzione di prodotti incompleti, danneggiati o sporchi non sarà accettata come ritiro.
Per le consegne in Svizzera, le tasse doganali sono a carico dell'acquirente, che deve pagarle al trasportatore al momento del ricevimento. Per tutte le consegne in Corsica, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero 04.68.82.47.89 per un preventivo.
Eccezioni al diritto di recesso: conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- merci fatte su misura o chiaramente personalizzate, come divani, alcune cabine doccia e qualsiasi ordine personalizzato su richiesta del cliente.
Prezzi:
I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse.
Il negozio online Azura Home Design si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Soddisfatti o rimborsati
In conformità con l'articolo L.221-18 del Codice del Consumo:
il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto a distanza. Il termine di cui al primo comma del presente articolo è calcolato a partire dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni e i contratti di prestazione di servizi che comportano la consegna di beni (articolo L.221-18 del Codice del consumo);
Il consumatore informa il commerciante della sua decisione di recedere inviandogli, prima della scadenza del termine previsto all'articolo L.221-18, il modulo di recesso di cui all'articolo L.221-5(I) o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recesso. Il commerciante può anche consentire al consumatore di compilare e presentare il modulo o la dichiarazione di cui al primo comma del presente articolo sul suo sito web. In questo caso, il commerciante deve fornire senza indugio al consumatore un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (articolo L.221-21 del Codice del Consumo). Un modulo di recesso vi sarà inviato per e-mail al momento del vostro ordine in modo da poter esercitare il vostro diritto di recesso entro il termine legale per posta (SARL NEW DEAL 1257 rue de Madrid 66000 PERPIGNAN), oppure potete inviarci il modulo di recesso debitamente compilato per e-mail al seguente indirizzo: serviceclients@azurahomedesign.com.
Il consumatore deve restituire i beni al commerciante o a una persona designata dal commerciante senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso conformemente all'articolo L. 221-21, a meno che il commerciante non offra di ritirare lui stesso i beni" (articolo L. 221-23 del Codice del consumo).
quando viene esercitato il diritto di recesso, il commerciante è obbligato a rimborsare al consumatore tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data del recesso. Quattordici giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere (articolo L.221-24 del Codice del Consumo).
Per le consegne in Svizzera, i dazi doganali sono a carico dell'acquirente, che deve pagarli al trasportatore al momento del ricevimento. Per tutte le consegne in Corsica, contattate il nostro servizio clienti allo 04 68 82 47 89 per un preventivo.
2 anni di garanzia su tutti i nostri prodotti
UNA GARANZIA LEGALE MINIMA DI 2 ANNI SU TUTTI I NOSTRI PRODOTTI, CON ALCUNE GARANZIE CHE ARRIVANO FINO A 5 ANNI.