CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
GARANZIE
Tutti gli articoli sono soggetti a una garanzia legale di conformità (l211 a 1 del codice del consumo) e a una garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile) che permette la restituzione degli articoli difettosi consegnati. La garanzia copre i prodotti nella loro configurazione originale.
Tranne nel caso di una garanzia legale, qualsiasi transazione tra Sarl New Deal e gli utenti, non contestata entro 6 mesi, non può dar luogo a un reclamo.
Alcuni articoli beneficiano di una garanzia contrattuale più lunga della garanzia legale, la cui durata è indicata sulla scheda del prodotto. La durata della disponibilità dei pezzi di ricambio è la durata della garanzia indicata nella pagina di ogni prodotto nel negozio online.
Questa garanzia copre la sostituzione dei pezzi, esclusa la manodopera, la sostituzione o il rimborso dell'apparecchio (se il venditore o il fabbricante riconoscono l'impossibilità della riparazione o, se la riparazione è troppo costosa, la sostituzione con un modello uguale o simile). Va notato che questa garanzia esclude la sostituzione delle parti soggette a normale usura o dovute a un uso anormale dell'apparecchio (uso professionale, o messa in funzione di una comunità). Non si applica se il prodotto non è nella sua condizione originale.
Sono esclusi anche i guasti dovuti a un collegamento errato dell'apparecchio o al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, a urti, a difetti di funzionamento o di manutenzione o a cause esterne all'apparecchio (fulmini, danni causati dall'acqua, ecc.).
Vi ricordiamo che si raccomanda che gli articoli che avete ordinato siano installati da un professionista con una garanzia di dieci anni e le qualifiche necessarie. Tutte le nostre vasche da bagno e cabine doccia devono imperativamente essere collegate a una linea dotata di un interruttore differenziale da 30ma e un interruttore da 16a.
La garanzia:
-articolo l211-4 del codice del consumo.
Il venditore è obbligato a consegnare la merce in conformità con il contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi mancanza di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata eseguita sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.
-articolo l211-5 del codice del consumo
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1. essere adatto all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso:
- corrispondono alla descrizione data dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- hanno le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da lui.
-articolo l211-12 del codice del consumo
L'azione derivata dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna della merce.
-articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui era destinata, o che diminuiscono talmente questo uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata solo ad un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
DIRITTO DI RECESSO/RESTITUZIONE/SCAMBIO
In conformità con l'articolo L.121-17-2 0 del Codice del Consumo:
Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza. Il termine di cui al primo comma del presente articolo decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato da lui, per i contratti di vendita di beni e i contratti di prestazione di servizi, compresa la consegna dei beni (articolo L. 121-21 del Codice del consumo);
Il consumatore informa il commerciante della sua decisione di recedere inviandogli, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo L. 121-21, il modulo di recesso di cui al 2 0 di I dell'articolo L. 121-17 o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recesso. Il commerciante può anche consentire al consumatore di compilare e presentare online sul suo sito web il modulo o la dichiarazione di cui al primo comma del presente articolo. In questo caso, il commerciante deve fornire senza indugio al consumatore un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (articolo L.121-21-2 del Codice del Consumo). Un modulo di recesso vi sarà anche inviato per e-mail al momento del vostro ordine in modo da poter esercitare il vostro diritto di recesso entro i termini di legge per posta ordinaria al seguente indirizzo: SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN. Oppure via e-mail debitamente compilata al seguente indirizzo: serviceclients@azurahomedesign.com
Il consumatore deve restituire (a sue spese) o consegnare i beni al commerciante o alla persona designata dal commerciante, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso ai sensi dell'articolo L. 121-21-2.
Quando il diritto di recesso è esercitato, il commerciante è obbligato a rimborsare al consumatore l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna (non di ritiro), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso del consumatore (articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo).
Solo i prodotti consegnati in uno stato che permette loro di essere rivenduti da SARL NEW DEAL (supponendo che siano consegnati nel loro imballaggio originale o in un imballaggio che fornisce una protezione equivalente per questi prodotti durante il loro trasporto di ritorno) saranno accettati nel quadro della cancellazione e rimborsati in conformità con le CGA. Di conseguenza, i prodotti restituiti incompleti, danneggiati, rovinati o sporchi non saranno accettati nell'ambito di un richiamo.
Per le spedizioni all'interno della Svizzera, i dazi doganali rimangono a carico dell'acquirente, che deve pagarli al trasportatore al momento del ricevimento. Per tutte le spedizioni in Corsica, si prega di contattare il nostro servizio clienti al +33 (0)4.68.82.47.89 per ricevere un preventivo.
Eccezioni al diritto di recesso: In conformità con l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- merci fatte su misura o chiaramente personalizzate come divani, alcune cabine doccia e qualsiasi ordine personalizzato su richiesta del cliente.
TASSI
I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse.
Il negozio online Azura Home Design si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
SICUREZZA DEI DATI
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati direttamente sul sito di BNP Paribas. I tuoi dati finanziari non vengono salvati dopo che il pagamento è stato completato.
CLAUSOLA DI RISERVATEZZA
Non conserviamo i dati della carta di credito dei nostri clienti dopo il pagamento.
CONSEGNE
Consegniamo in 10 paesi europei: FRANCIA, SPAGNA, PORTOGALLO, ITALIA, SVIZZERA, GERMANIA, BELGIO, LUSSEMBURGO, REGNO UNITO, AUSTRIA.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine e sono valide per tutta la penisola, escluse le isole.
Per tutti gli altri paesi e isole, il contributo alle spese di spedizione e consegna sarà considerato caso per caso a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna. Il cliente sarà contattato dal servizio clienti via e-mail in caso di richiesta di partecipazione.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro.
Le consegne sono fatte di default alla porta o ai piedi dell'edificio, ma possono essere fatte all'appartamento su richiesta.
Tranne; tutte le caldaie, cucine, divani, casette da giardino che sono spedite direttamente dalla fabbrica al cliente, è possibile ritirare il vostro ordine (soggetto alla disponibilità del prodotto), dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18 presso il nostro magazzino, prendendo un appuntamento via e-mail, serviceclients@azurahomedesign.com e al seguente indirizzo:
Sarl New Deal, 1257 rue de Madrid, ZI de Saint Charles, 66000 Perpignan, FRANCIA.
TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna vi è comunicato prima della convalida del vostro ordine nella sezione "disponibilità", proprio sotto la casella utilizzata per informarvi della quantità desiderata. I tempi di consegna applicabili sono quelli indicati durante la convalida del suo ordine. Iniziano a decorrere dal pagamento effettivo del vostro ordine.
Si prega di notare, tuttavia, che qualsiasi ordine pagato con assegno o vaglia postale sarà elaborato solo dopo il ricevimento del pagamento. I tempi di disponibilità e di consegna devono essere ricalcolati a partire dalla data di registrazione di questa forma di pagamento (consegna 10 giorni dopo l'incasso dell'assegno e 48 ore dopo l'incasso del vaglia).
Per consegna intendiamo tutti i mezzi messi a sua disposizione per prendere possesso dei prodotti acquistati nel nostro negozio online.
La consegna avverrà all'indirizzo che hai indicato quando hai effettuato l'ordine.
Dopo la notifica della consegna dell'ordine, cioè dopo la consegna della merce al trasportatore incaricato della consegna, il tempo di consegna varia a seconda della posizione geografica tra il punto di consegna della merce al trasportatore (i nostri magazzini di Perpignan o la fabbrica in caso di spedizione diretta). Le nostre consegne sono effettuate tramite corriere da aziende di trasporto, il tempo di consegna varia generalmente da 2 a 8 giorni a seconda dell'indirizzo di consegna. È importante notare che questi tempi di consegna possono essere influenzati da eventi esterni come condizioni meteorologiche avverse, scioperi che paralizzano il traffico o divieti di circolazione.
Non consegniamo nei fine settimana e nei giorni festivi. I tempi di consegna iniziano il giorno successivo al pagamento con carta di credito, previa accettazione della carta di credito. Per i pagamenti con assegno bancario o postale, saranno necessari altri 10 giorni prima della spedizione.
Per i pagamenti con PAYPAL, l'indirizzo di consegna non può essere modificato in nessun caso dopo la convalida del pagamento.
Ci impegniamo a utilizzare tutti i mezzi necessari per rispettare le date di consegna indicate. Inoltre, nel caso in cui fossimo informati di un ritardo nella consegna, ci impegniamo ad informarvi il prima possibile. Potrà quindi decidere se tenere o cancellare tutto o parte del suo ordine.
Nel caso in cui il ritardo di consegna superi i 7 giorni, avete la possibilità di annullare il vostro ordine, via email a serviceclients@azurahomedesign.com o per telefono al +33 (0)4.68.82.47.89. Il tuo ordine sarà restituito entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dell'e-mail. Se la consegna ha avuto luogo prima che la sua richiesta di annullamento sia stata presa in considerazione dai nostri servizi, le forniremo una ricevuta di ritorno e le indicheremo l'indirizzo di ritorno dei prodotti consegnati.
Per i prodotti che sono fuori stock al momento dell'ordine, il termine di consegna non può superare i 60 giorni, altrimenti la vendita può essere annullata su richiesta del Cliente e l'ordine sarà automaticamente rimborsato.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Firmando la bolla di consegna o la ricevuta di trasporto, che sarà conservata dal trasportatore, il Cliente riconosce di aver ricevuto il numero corretto di colli inviati. Nel caso in cui un difetto venga notato dopo la consegna e non sia menzionato sulla bolla di consegna o sulla ricevuta di trasporto, il Cliente deve informare il Venditore via e-mail a: serviceclients@azurahomedesign.com o per posta raccomandata (indirizzo nella sezione DATI DI CONTATTO) entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, in caso contrario si riterrà che il Cliente abbia ricevuto i prodotti in conformità sia nel numero che nella qualità. Ai sensi dell'articolo L.121_19_4 del Codice del Consumo francese:
Il Venditore sarà automaticamente responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto a distanza, sia che tali obblighi siano eseguiti dal Venditore che ha concluso il contratto o da altri fornitori di servizi, senza pregiudizio del suo diritto di regresso nei loro confronti.
Tuttavia, può annullare tutta o parte della sua responsabilità provando che la mancata o insufficiente esecuzione del contratto è attribuibile o al Cliente, o all'atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto, o a un caso di forza maggiore.
NOTA :
In conformità con l'articolo 34 della legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014, le disposizioni introdotte dall'articolo 9 della presente legge si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
CONVALIDA DELL'ORDINE E DELLA FIRMA
In tutti i casi, la registrazione online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine varranno come convalida finale dell'ordine, in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000, e convalideranno l'esecutività delle somme impegnate dal sequestro degli articoli elencati nel modulo d'ordine.
Articolo 1316-4 del codice civile creato dalla legge n°2000-230 del 13 marzo 2000:
La firma necessaria per il perfezionamento di un atto giuridico identifica la persona che lo esegue. Esprime il consenso delle parti agli obblighi derivanti da questo atto. Quando è apposto da un pubblico ufficiale, conferisce autenticità all'atto.
Quando è elettronica, consiste nell'uso di un processo di identificazione affidabile che garantisce il suo legame con l'atto al quale è allegata. L'affidabilità di questo processo è presunta, fino a prova contraria, quando la firma elettronica è creata, l'identità del firmatario è garantita e l'integrità dell'atto è assicurata, alle condizioni stabilite dal decreto del Consiglio di Stato.
CONTENZIOSO: MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI:
Articolo L.141-5 del Codice del Consumo francese in applicazione dell'articolo L.121-17 dello stesso codice.
Il Cliente può, a sua scelta, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti secondo il Codice di Procedura Civile, adire il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.
SIAMO AFFILIATI AL SERVIZIO DI MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI VIVONS MIEUX ENSEMBLE IN CONFORMITÀ CON LA NORMATIVA VIGENTE.
RITARDO NEL PAGAMENTO
In caso di ritardo nel pagamento di una delle somme dovute in virtù di un ordine effettuato dal Cliente, il Cliente dovrà pagare al venditore delle penalità di mora calcolate ad un tasso annuo del 10,75%.
Dopo la notifica formale per lettera raccomandata, sarà applicato un risarcimento fisso di 40 euro per le spese di riscossione. Questo vale per le vendite ai professionisti.
Qualsiasi ordine che è stato rifiutato alla data di scadenza deve essere pagato prima della spedizione.
ORDINI A RATE, SPESE
Il cliente può pagare il suo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100 euro di acquisti fino a 3000 euro con Oney Bank.
Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti permette di pagare i tuoi acquisti da 100 a 3.000 euro in 3 o 4 rate con la tua carta di credito. Termini e condizioni: Questa offerta è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta Visa e MasterCard con una data di validità superiore al periodo di finanziamento scelto. Le carte sistematicamente autorizzate come Electron, Maestro, Nickel, ecc. .... così come le carte elettroniche, Indigo o American Express non sono accettate.
Condizioni di sottoscrizione: Dopo aver completato l'ordine, basta cliccare sul pulsante "3x 4x Oney pagamento con carta di credito". Sarete quindi reindirizzati al sito del nostro partner 3x 4x Oney, che visualizza il riepilogo dettagliato del vostro ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete convalidare. Inserite i vostri dati personali o, se avete un conto 3x 4x Oney, potete identificarvi utilizzando i dati di accesso collegati al vostro conto 3x 4x Oney. Le condizioni generali di pagamento a rate che lei desidera sottoscrivere le sono fornite in formato PDF affinché lei possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Accetterete quindi la notifica elettronica spuntando la casella appropriata. Lei riconosce che il "doppio clic" associato alla casella di controllo delle condizioni generali è il suo consenso al contratto e costituisce un'accettazione irrevocabile e incondizionata delle condizioni generali del prodotto. In assenza di prove contrarie, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank. Se richiedete una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra domanda di concessione, gestione e riscossione del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra domanda di finanziamento 3x 4x Oney. Avete un periodo di 14 giorni per rinunciare al vostro credito.
Come funziona? Il pagamento in 3 o 4 volte con carta di credito permette di pagare l'ordine effettuato nel nostro negozio online come segue:
- Un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma dell'invio del vostro ordine corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, al quale si aggiungono le spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un 3 volte e al 2,2% per un 4 volte (nel limite di 15 euro massimo per - un pagamento in 3 volte e 30 euro massimo per un 4 volte);
due o tre pagamenti mensili, ciascuno corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, presi a 30 e 60 giorni per 3 volte e a 30, 60 e 90 giorni per 4 volte.
- Pagamento in 3 rate a partire da 100 euro di acquisto e fino a 3000 euro. Esempio: per un acquisto di 150 euro, contributo di 52,18 euro e poi 2 rate mensili di 50 euro. Credito per un periodo di 2 mesi ad un tasso fisso del 19,26%. Costo del finanziamento: 2,18 euro fino a un massimo di 15 euro.
- Pagamento in 4 rate da 100 euro di acquisto fino a 3000 euro Esempio: Per un acquisto di 400 euro, 108,80 euro e poi 3 rate mensili di 100 euro. Credito per 3 mesi ad un tasso fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 8,80 euro fino a un massimo di 30 euro.
Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 euros - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
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Effettuando il suo ordine, lei accetta che noi possiamo raccogliere, conservare e utilizzare i suoi dati personali allo scopo di elaborare il suo ordine. Tratteremo le sue informazioni in conformità con la nostra politica sulla privacy.
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